Polityka zwrotów

Firmy prowadzące internetową sprzedaż produktów są zobowiązane do przedstawienia swojej polityki zwrotu produktów oraz polityki zwrotu pieniędzy.

Jest to istotne dla zachowania zgodności z przepisami o ochronie konsumentów. Pozwala to uniknąć roszczeń ze strony klientów, którzy nie są zadowoleni z zakupionych produktów.

Należy zauważyć, że wiele stron internetowych zajmujących się sprzedażą dóbr fizycznych posiada politykę zwrotu pieniędzy w formie oddzielnego dokumentu. Zwykle zawiera ona bardziej szczegółowe instrukcje i informacje na temat procedur zwrotów produktów i pieniędzy.

💰 Zasady zwrotu pieniędzy

Dbam o najwyższą jakość usług i satysfakcję każdego klienta.
Każdy projekt tworzony jest indywidualnie i dopasowany do Twoich potrzeb, dlatego proszę o zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi zwrotów:

🔹 1. Zwrot przed rozpoczęciem projektu

Jeśli zrezygnujesz z usługi przed rozpoczęciem pracy nad projektem, otrzymasz pełny zwrot wpłaconej kwoty.
Zwrot realizowany jest na to samo konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 3–5 dni roboczych.

🔹 2. Zwrot po rozpoczęciu projektu

Jeżeli prace nad projektem zostały już rozpoczęte, zwrot środków nie jest możliwy w pełnej wysokości.
W takim przypadku zwracana jest część kwoty – proporcjonalnie do stopnia zaawansowania projektu.

🔹 3. Projekty wykonane i przekazane

Po zakończeniu i przekazaniu projektu (np. grafik, logo, postów, e-booka) zwrot środków nie jest możliwy, ponieważ usługa została w pełni zrealizowana.

🔹 4. Niezadowolenie z projektu

Jeśli projekt nie spełni Twoich oczekiwań, zawsze oferuję możliwość poprawek – w zakresie ustalonym w ofercie.
Zależy mi, by efekt końcowy był satysfakcjonujący i zgodny z Twoją wizją.

🔹 5. Sytuacje wyjątkowe

W szczególnych przypadkach (np. błędne pobranie płatności, podwójna transakcja) zwrot realizowany jest w pełnej kwocie po zgłoszeniu sytuacji mailowo lub wiadomością prywatną.

📩 W razie pytań lub wątpliwości napisz:
wizjamarketingu@gmail.com
Z przyjemnością pomogę rozwiązać każdą sprawę indywidualnie.